Términos de Uso y Política de Privacidad — Kornetti

Última actualización: 08 de julio de 2026

Bienvenido a Kornetti, plataforma digital de pedidos de Kornetti® — Evolución en Pizza. Los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad regulan el acceso y uso de la plataforma Kornetti, disponible a través del sitio web kornetti.com.ve y su aplicación móvil para Android e iOS.

Kornetti es operado por Kornetti, C.A. (en adelante, «Kornetti»). (Razón social, domicilio fiscal y datos de contacto a confirmar por el equipo legal.)

1. Términos y Condiciones de Uso

1.1. Aceptación de los Términos

Al acceder, descargar o utilizar la app o el sitio de Kornetti, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1.2. Descripción del Servicio

Kornetti es una plataforma de pedidos que permite a los usuarios consultar el menú, armar un carrito de compras, elegir modalidad de consumo (en el local, pickup o delivery a domicilio) y pagar en efectivo o en línea. Kornetti se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender cualquier característica del servicio en cualquier momento.

1.3. Cuenta de Usuario

Explorar el menú, las promociones y las sedes no requiere iniciar sesión. Para agregar productos al carrito y completar un pedido, el usuario debe iniciar sesión con su cuenta de Google. El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada (nombre, teléfono, dirección de entrega).
Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta de Google.
Notificar de inmediato a Kornetti sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

1.4. Pedidos, Precios y Pagos

Los precios se muestran en bolívares (Bs) y su referencia en dólares (US$), calculados con la tasa de cambio vigente e incluyen el IVA aplicable.
El costo de delivery, cuando corresponde, se calcula según la distancia entre la sede y la dirección de entrega indicada por el usuario.
El pago puede realizarse en efectivo (contra entrega) o en línea (pago móvil u otros medios electrónicos disponibles). Los pagos en línea se validan contra el banco emisor; Kornetti no almacena datos completos de instrumentos de pago.
Una vez confirmado un pago en línea, se emite un soporte de pago (documento no fiscal) que puede enviarse por correo electrónico a solicitud del usuario.
Kornetti se reserva el derecho de cancelar o ajustar pedidos en caso de error evidente de precio, disponibilidad de productos o sospecha de fraude.

1.5. Kornetti Rewards

Los pedidos pueden generar puntos o beneficios dentro del programa Kornetti Rewards, cuando esté disponible. Estos beneficios no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables por dinero, salvo indicación expresa, y están sujetos a las reglas vigentes del programa.

1.6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos, código fuente, iconos y software de Kornetti son propiedad de Kornetti, C.A. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de la República Bolivariana de Venezuela. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

1.7. Limitación de Responsabilidad

Kornetti se esfuerza por mantener la plataforma operativa y segura. No obstante, Kornetti no se hace responsable por:

Interrupciones en el servicio debido a fallas de internet o mantenimiento.
Retrasos en la entrega originados por causas ajenas a Kornetti (tránsito, clima, datos de dirección incorrectos).
Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

2. Política de Privacidad

Kornetti se toma en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2.1. Información que Recopilamos

Información de la cuenta de Google: nombre, correo electrónico y foto de perfil, provistos por Google al iniciar sesión.
Información del pedido: productos, cantidades, modalidad de entrega, dirección y ubicación (cuando el pedido es delivery), teléfono de contacto y notas del pedido.
Información de pago: referencia bancaria y datos de confirmación del banco emisor, usados exclusivamente para conciliar el pago del pedido.
Información del dispositivo: modelo, sistema operativo (Android/iOS) e identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de la app.

2.2. Uso de la Información

Procesar, preparar y entregar los pedidos realizados en la plataforma.
Calcular la tarifa de delivery según la ubicación indicada.
Emitir el soporte de pago y conciliar pagos en línea contra el estado de cuenta bancario.
Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido (confirmaciones, recibos) y, opcionalmente, promociones.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

2.3. Procesamiento por Terceros

Utilizamos Firebase (Google) para la autenticación de cuentas, y proveedores bancarios/de pago para procesar y verificar pagos en línea. No vendemos los datos personales de los usuarios.

2.4. Permisos en la Aplicación Móvil (Android / iOS)

Para su correcto funcionamiento, Kornetti puede solicitar acceso a:

Ubicación: para calcular la tarifa de delivery y sugerir la dirección de entrega en el mapa.
Notificaciones: para informar el estado del pedido y novedades.

2.5. Comunicaciones y Baja (opt-out)

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Las notificaciones esenciales del servicio (confirmación y estado del pedido) pueden continuar mientras el pedido esté activo.

2.6. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que el usuario asume este riesgo.

2.7. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos. La cuenta de inicio de sesión (Google) puede eliminarse directamente desde la app, en Perfil → Eliminar mi cuenta. Para eliminar además los datos de pedidos asociados a tu correo, o si ya no tienes acceso a la app, puedes usar la página Eliminar mi cuenta de nuestro sitio web.

3. Modificaciones

Kornetti se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y se modificará la fecha de «Última actualización». El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

4. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes que correspondan. (Domicilio/jurisdicción específica a confirmar por el equipo legal.)

5. Contacto

Para dudas, sugerencias o reclamos sobre estos términos o el funcionamiento de Kornetti:

Operador: Kornetti, C.A.
Sitio Web: kornetti.com.ve
Correo electrónico: (a confirmar por el equipo)

Documento preliminar. Se recomienda su validación por un abogado en Venezuela (incluyendo la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas) antes del lanzamiento.